?12月22日上午，北京市勞動模范、先進工作者和人民滿意的公務員表彰大會舉行，商業集團同仁堂藥店醫館醫師李德亮榮獲“北京市勞動模范”榮譽稱號。
李德亮，1995年參加工作，2011年加入中國共產黨，是同仁堂藥店的一名普通員工，也是同仁堂中青年人才，經過自身學習和藥店培養，考取了執業藥師和執業醫師的雙重資格。
▲左一 李德亮
李德亮在藥店“總服務臺”工作了12年，而“總服務臺”又是藥店的一個重要對外窗口，每天尋醫問藥的顧客絡繹不絕。 為了能給患者提供最為優質滿意的服務，他平日注重在工作中積累用藥知識和經驗，利用業余時間參加臨床專業學習并拜師學藝，經過刻苦學習，他不僅練就了精湛的專業本領，更為解決患者的實際問題和需求積累了有效的實戰經驗。 2014年，他在全國中藥師比賽中奪魁，不僅展現了自己扎實的專業功底，也為藥店爭得了榮譽。 藥店黨總支為他“裝備”了便民服務小藥箱，服務于藥店職工和來店顧客的他得到了大家的稱贊和肯定。
作為一名基層黨員，他積極參加藥店黨組織開展的系列學習教育活動，認真學習習近平總書記重要講話精神，在生產、工作、學習和社會生活中充分發揮著一名黨員的先鋒模范作用，用實際行動積極踐行同仁堂人的初心和使命。
總服務臺前是個流動的小舞臺，每天都演繹著不同的主題和內容。 他始終認為貼心的服務才能贏得患者尊重。 在工作中他非常注意揣摩顧客的心理，根據顧客的不同需要，給予他們特定的服務。
一天早晨，一位老人來到藥店，說“我現在惡心，不舒服，走路時頭重腳輕”。 李德亮立即警覺起來，馬上把脈望舌，發現老人說話時口角微微向一側歪斜，并且輕微地流口水。 經過檢查，他告知患者購買安宮牛黃丸并親自幫其立即服下。 老人看到他自信，沉著，熱情而有序的工作，迅速地建立了信任感，并配合他進行了治療。 過了10天李德亮給老人打電話回訪，老人開心地說： 我身體很好，什么事也沒有了，到醫院一檢查，說您給吃的安宮牛黃丸發揮了大作用。
有一天，一位胃痛3年的顧客找到李德亮說： “我去了很多醫院，看過很多大夫，就是沒治好胃病，你們同仁堂有什么好藥啊？ ”在問病過程中，他發現顧客容易急躁，于是按照患者的病癥給顧客開了藥，四天后顧客回來說： “以前我只看西醫，沒想到中藥效果這么好”。 想來這類顧客“久病成醫”，如果不是李大夫體察入微，又怎能解決他的病痛。 每天面對不同脾氣秉性的病患者，他在望聞問切中不斷增長本領，讓顧客滿意而歸。
有一次，一位咽喉腫痛的女患者找到李德亮，說吃不了大藥丸子，但現在咽喉痛的受不了，讓他給看看。 他通過望聞問切很快了解了患者的病癥，讓患者干嚼西黃清醒丸試一試，女患者猶豫再三不敢嘗試，怕吐。 李德亮幽默的鼓勵她說： “沒事，我這有塑料袋”。 就這樣，女患者慢慢嚼起吞了下去，不一會兒，她興奮地說： “太爽了，我的鼻子通了，喉嚨也暢快了，感覺大腦也清醒了”，看到患者病癥真切的改觀，李大夫讓她半小時之后按這個吃法，再吃一丸，之后再服用羚翹解毒丸，并告知她這幾天不能吃辛辣、油膩之物，不能熬夜等注意事項。 如此一番治療，女患者欣然接受了大藥丸，非常開心的離開藥店。
另外，李德亮還靈活運用“聯合用藥”的方法，緩解了很多病患者的痛苦。 有一位70多歲的老年患者，生意做得很大，但是患有真紅細胞減少癥。 他的老伴是某大醫院的西醫專家，一直給他服用西藥，幾年后用升血藥就不管用了，開始輸血，一開始一年一次，后來半年一次，三月一次，直到最后，每周一次，身體狀況每日愈下，老兩口實在沒辦法，于是決定改用中藥。 李德亮根據病人的癥狀，多番思考，建議其使用加味逍遙丸配上烏雞白鳳丸，西藥繼續服用，通過中西醫聯合施治，患者逐漸恢復健康，半年后血色素恢復了正常。
除了為患者解除病痛，李大夫還肩負保障顧客購藥的責任。 自2008年5月1日起，含興奮劑藥品開始憑處方銷售，因此，他在總服務臺又擔起了開具處方的工作，保障藥店處方藥銷售渠道暢通。 當時中西成藥有400多品種需要開具處方后才能購買，尤其是08年7月底，大柵欄、前門大街陸續開街后，中外游客接踵而至，只中成藥一個部門的客流量就從開街前的750人次增加到1150人次，銷售從850筆增加到現在的1350筆，李大夫卻踏實認真的一直承擔著為顧客開具處方的服務工作。 時至今日，隨著國家醫藥改革的深入，處方藥的品種不斷增加，處方藥的銷售額也在不斷攀升，在這個艱巨的崗位上，他不僅嚴把處方藥的質量關口，更保證了顧客購買處方藥的順利和暢通，也為藥店銷售做出了積極的貢獻。
同時，李德亮積極踐行同仁堂“同修仁德、濟世養生”的企業精神，熱心公益為他人送健康。 藥店“公益健康課堂”已開辦十余載，他是藥店講師隊伍的主力，也是一名熱愛公益活動的熱心人，每次藥店籌劃健康課堂內容或組織職工“健康進社區”活動他都是積極的參與者、傳授者。 不論是對顧客的健康課堂，還是對職工的中醫藥培訓，他都認真對待，每年這樣的講課就有20余次。 近幾年來，他還多次參加了由中國婚姻家庭研究會、中國老年人體育學會、國家中醫藥管理局、心系系列活動項目辦公室、北京同仁堂商業投資集團有限公司等單位，共同舉辦的“中國夢 健康夢 家庭藥箱進萬家—中醫藥文化科普巡講”活動，向百萬家庭普及了腦中風的防預、安全用藥指導、急救技能、藥品儲存等知識內容，深受廣大家庭好評。 除此之外，他還肩負著藥店職工的健康顧問和緊急救治工作，在平凡的崗位上，用自己的實際行動，詮釋著一名黨員的責任和義務，為藥店服務型黨總支建設不斷增輝添色。 同時，自2018年起，李德亮又堅決貫徹黨員雙報到活動，利用自己八小時工作外的時間，到社區為社區居民提供藥學和醫學服務，發揮了自己的專業作用，直接服務了社區和群眾。
為響應國家精準扶貧，打好脫貧攻堅戰的號召，李德亮作為黨員，經常來到同仁堂商業集團扶貧助困項目對接的北京市房山區十渡鎮臥龍村進行義診，幫村民們解決疾病困擾。 每次義診現場都排起了長隊，為保質保量的為每名患者診病，他經常放棄吃飯時間，盡可能的滿足每名患者的需求。 記得有一次，他正準備給下一位患者診脈，這名患者卻說： “李大夫，要不您休息一會兒吧，您從早上到現在已經工作五個小時了，你怎么也得吃口東西去啊！ ”這時他一看表才發現已經下午兩點了，忙碌的工作已經讓他忘卻了時間。
在崗位閃光，為病患者服好務，始終是他的“本色”。 多年的辛勤付出、敬業服務，使他多次榮獲集團“青年崗位能手”稱號； 還榮獲過“北京市青年技術能手”、“北京市商業服務業服務明星”、“國企楷模，北京榜樣”等榮譽，2016年更榮獲了首都勞動獎章。
如今，同仁堂集團黨委“不忘初心、牢記使命”主題教育的開展，“四帶四促”黨建創新文化傳承行動的實施，更為他注入了激情與活力。 “正值壯年，其路修遠，玉壺冰心，服務人民”，他將繼續牢記使命，一路前行，為百姓健康服務。
